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        網購電熱鍋真的便宜嗎?售后服務有保障嗎?

        作者:永泰電器 來源:原創 日期:2020/5/15

        網購電熱鍋

        網購已經成為人們不可缺少的一部分,小到幾元錢的日用品,大到幾千元的家電用都會在網上購買,電熱鍋的網購率也在大大提高,但網購電熱鍋真的便宜嗎?網購電熱鍋售后服務有保障嗎?

        我們今天就來算一下網購和線下銷售成本有什么不同,以下我們按年銷售額100W來做一個計算。

        成本計算

        網絡店鋪成本

        1、平臺費用:天貓通常要繳納10W-15W保證金,和3W-6W不等的年費,每銷售一單平臺會收取銷售額的 5%的扣點。合計10%。

        2、包裝快遞:每個電熱鍋需要單獨的加固包裝,加快遞費用,每單合計價格在15-20元左右,每單15%-20%左右,我們按中間值18%計算。

        3、推廣成本:直通車,淘寶客,甚至刷單這些都屬于推廣費用,推廣費用大概在 10%左右。(網店不做推廣基本就不會有銷量,推廣是必須要做的。)

        4、人工成本:網店運營、客服、發貨這都需要有單獨的工作人員,3個工人合計月工資1萬元,年工資12萬,人工成本%12。

        5、退  貨  率:電熱鍋屬于高溫設備,開關等很容易壞,線上購買電熱鍋,小毛病沒法線下維修,只能郵寄賣家維修或更換,加上發貨途中的磕碰,網售電熱鍋退貨率在15%左右。

        6、利       潤:賣家不同利潤追求不同,大概在10%-30%之間,這里我們就取中間%15計算。

        7、房       租:網絡銷售不需要門店,只需要一個庫房就可以,相對房租也較低,基本在%2-%3之間。

        平臺費用%10+包裝快遞18%+推廣費用10%+人工12%+退貨率+15%+利潤15%+房租3%=83%。每臺電熱鍋需要額外增加83%的成本,也就是說你每網購一臺100元的電熱鍋,就需要承擔83的額外費用。

        線下門店成本

        1、房租:線下門店房租較貴,按年租金10萬計算,房租占10%左右。

        2、人工:每個小門店人員一般在1-3個之間,人工成本和網店人工成本基本相同12%左右。

        3、退貨率:線下銷售電熱鍋,當電熱鍋出現小毛病,賣家都會給予維修處理,維修配件也都是廠家免費提供,真正的退貨和維修費用極低,基本在5%。

        4、利潤:線下銷售利潤會比網售會高一點,通常在20%-40%,我們也取中間25計算%

        線下銷售基本就房租、人工、和退貨率、利潤這四項,房租10%+人工12%+退貨率5%+利25潤%=合計52%左右。

        網絡銷售一臺電熱鍋成本會比線下銷售高31%,一臺100元的電熱鍋,網購應該在183元左右,線下一般會在152左右,你說是線下便宜還是線上便宜?

        售后保障

        售后方式不同

        網購的售后基本都是郵寄返回賣家維修處理,來回郵寄更增加了損壞率,維修時間也會很長,一般至少需要10天甚至半月的時間。

        線下購買的電熱鍋出了故障門店都負責維修,大毛病無法維修并在保修期內,賣家會當場給予更換新鍋,維修時間短,處理及時。

        保障大不同

        家用電器都存在一個較長的保修期,網購確認收貨,給予評價之后,再找商家維修,大部分網店都會不予處理,就算投訴到平臺,店家同意給予維修處理,也需要買家承擔來回快遞費用,大大增加了買家使用成本。

        線下購買的電熱鍋,當故障需要維修時,只需要拿到購買的門店,在保修期內都會免費維修或更換處理,無需額外的費用。

        為什么感覺網購更便宜

        很多人都會感覺網購會比線下更便宜,這有好幾個原因造成。

        1、專供:很多看著便宜的產品其實是網絡專供,和線下銷售的產品不同,專門為了低價格給網店特制的,外觀等可見的地方使用了好的零部件,但看不到的地方可能就是使用的低質低價的零部件,從而降低成本,銷售價格也會相應降低,所以就給你一種線下貴線上便宜的假象,其實產品配置、質量大有不同。

        2、無法定義的形容詞:加厚、高檔、加高、360度加熱等,這些形容詞在電熱鍋網購店鋪中十分常見,但是什么才是加厚?什么才是高檔?這些普通消費者是無法判別,也無法對比的。而線下購買可以多個鍋放在一起對比,就可以對比出什么是加厚什么是加高什么是高檔。電熱鍋網購店鋪基本都存在普通鍋拿來當高檔鍋銷售的問題,美化的圖片加上無法判別的形容詞,普通低價產品搖身一變就成了高檔貨,但價格確很低,看似便宜,實際是低價低質而已。

        通過成本,售后服務,以及產品質量的分析,我相信大家應該會對網購有了一個新的認識,在以后的購買中應該可以避免多花錢,買低質,售后無保障的產品的問題。

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